We betrekken key users en ambassadeurs al vroeg, zodat zij het verhaal kunnen uitdragen. We maken helder:
• wat het hen oplevert in dagelijks werk
• welke taken makkelijker of sneller worden
• wat er juist níet meer hoeft (zoals dubbel invoeren)
Dat voorkomt weerstand en “weer een systeem erbij”-gevoel.
Training op rol en praktijk
We trainen niet “in het algemeen”, maar gericht per rol:
• sales, service, binnendienst, buitendienst, management, etc.
• met herkenbare praktijkcases uit jullie organisatie
• in de eigen, ingerichte omgeving – geen demo-omgeving
Medewerkers leren direct hoe zij met de geïntegreerde oplossing hun werk makkelijker doen. Op kantoor maar ook onderweg met de mobiele app.
Handige hulpmiddelen
We leveren praktische hulpmiddelen:
• korte handleidingen voor veelgebruikte processen
• overzicht van wat in welk systeem gebeurt
• tips & tricks voor dagelijks gebruik
Zo kunnen medewerkers zelfstandig terugzoeken en hoeven ze niet voor elk detail te bellen.
Nazorg in de eerste weken
De eerste weken na livegang zijn cruciaal
We plannen momenten voor:
• het beantwoorden van vragen
• kleine bijsturingen in inrichting of rapportages
• het oppakken van wensen die pas in de praktijk zichtbaar worden
Zo krijgen medewerkers vertrouwen in het nieuwe systeem.
Resultaat van stap 5
Na deze fase:
• weten medewerkers wat ze moeten doen en waar ze informatie vinden
• voelt SuperOffice als hulpmiddel in plaats van verplicht nummer
• haal je daadwerkelijk voordeel uit de integraties die we gebouwd hebben