We nemen de tijd om je bedrijf en branche te begrijpen. We stellen vragen als:
• Hoe ziet jullie marketing, sales- en serviceproces eruit?
• Welke systemen zijn nu belangrijk in jullie dagelijkse werk?
• Waar lopen medewerkers tegenaan in hun werk met klanten?
Zo ontstaat een helder beeld van je huidige klantproces én IT-landschap.
Met meer dan 20 jaar ervaring zullen we tijdens dit gesprek ook ideeën aandragen, businesscases presenteren en tips geven.
Van wensen naar duidelijke doelen
Samen vertalen we jouw wensen naar concrete doelen. Denk aan:
• “We willen meer controle over leads.”
• “We willen één klantbeeld in plaats van vijf verschillende lijsten.”
• “Sales en finance moeten met dezelfde gegevens werken.”
• “We willen minder handwerk en minder fouten in offertes en facturen.”
Die doelen vormen de rode draad voor alle keuzes die we daarna maken.
Eerlijk advies over SuperOffice en koppelingen
Op basis van jouw situatie adviseren we:
• wat SuperOffice voor je kan oplossen
• welke systemen juist moeten blijven zoals ze zijn
• welke koppelingen jou het meeste opleveren
• welke stappen slim zijn om mee te beginnen
Dat advies is nuchter en realistisch. Liever nu duidelijkheid dan later verrassingen in tijd, budget of verwachtingen.
Resultaat van stap 1
Na deze fase heb je:
• een helder beeld van je huidige knelpunten
• concrete doelen voor je CRM- en integratieproject
• een eerlijk advies over de rol van SuperOffice én je bestaande systemen of het advies dat je beter een andere oplossing kan kiezen.
Zo stap je goed geïnformeerd de volgende fase in: de inventarisatie.