Boix verbetert service en efficiency door SuperOffice als centraal systeem door te implementeren
Boix is een duurzaam maakbedrijf in de machinebouw voor de verpakkingsindustie. Het bedrijf is wereldwijd actief in de verkoop en dienstverlening van verpakkings- machines en trayopzetmachines. Boix Europe, gevestigd in Eerbeek, biedt in 44 landen duurzame verpakkingsoplossingen aan voor verschillende sectoren en werkt met een circulair product. Door te automatiseren met Boix-machines besparen klanten op materiaal, grondstoffen, inkoop, transport en arbeidskosten. Naast de verkoop biedt Boix ook service aan, zoals technische ondersteuning op locatie en door de verkoop van spare-parts.

“Met name op het gebied van service hebben wij de processen in samenwerking met de SuperOffice partner All-CRM verder geoptimaliseerd. We leggen de klantgegevens, offertes en machines vast in SuperOffice en kunnen vanuit SuperOffice Service werkbonnen aanmaken in Outsmart zodat de monteurs goed geïnformeerd op bezoek gaan en hun materialen en uren kunnen boeken. Daarnaast heeft All-CRM ook Exact-online (financieel systeem) gekoppeld. Door een integratie met Outlook leggen we alle belangrijke e-mail en documenten vast in het systeem. Al met al hebben we efficiency slagen gemaakt waardoor we tijd besparen, beter geïnformeerd zijn en we met een gerust hart onze verdere groei kunnen managen!"