CTI voor SuperOffice

Elke dag gaan er tientallen telefoontjes door je organisatie. Als die gesprekken niet worden vastgelegd, gaat er waardevolle informatie verloren. Met CTI voor SuperOffice koppel je je telefoniesysteem direct aan SuperOffice CRM. Bij een inkomend gesprek herkent de koppeling automatisch het telefoonnummer en verschijnt er een pop-up met de juiste klant.
Vanuit die pop-up open je direct de klantkaart, maak je notities, maak je een service verzoek of leg je een taak vast voor jezelf of een collega. Bij uitgaande gesprekken start je met één klik een call vanuit SuperOffice. Alle relevante informatie belandt automatisch in het klantdossier.

Wat levert het je op?
• Je ziet meteen wie er belt en wat de historie is
• Gespreksnotities worden automatisch in SuperOffice opgeslagen
• Je maakt eenvoudig terugbelnotities voor collega’s
• Minder overschrijven en minder kans op gemiste afspraken

Hoe werkt het in de praktijk?
Bij een inkomende call verschijnt er een kleine pop-up met klantnaam en kerninfo. Met één klik:
• open je de klantkaart
• maak een service verzoek aan 
• voeg je notities toe
• maak je een taak of terugbelafspraak
• registreer je het gesprek als activiteit

Zo wordt telefonie onderdeel van je CRM-proces, in plaats van een los eiland.

Voor wie is CTI voor SuperOffice interessant?
Voor organisaties met veel telefonisch klantcontact: sales, binnendienst, service, planning, support. Overal waar de telefoon een belangrijk kanaal is, zorgt CTI voor minder zoekwerk en meer vastgelegde informatie.